Własnoręcznie piszemy zupełnie nowy rozdział w historii PKO Faktoring. Za budową Factornetu stoi zespół naszych ekspertów, którzy stworzyli go od podstaw. System powstał dzięki ich zaangażowaniu, doświadczeniu i znajomości potrzeb przedsiębiorców.

Głos klientów

System zbudowaliśmy w ścisłej współpracy z klientami. Już na etapie analizy biznesowej zapraszaliśmy ich do testowania interaktywnych makiet i klikalnych wersji nowych funkcjonalności. Dzięki temu mogli ocenić proponowane rozwiązania i wskazać, co rzeczywiście odpowiada ich potrzebom. To podejście pozwoliło nam zweryfikować nie tylko kierunek zmian, ale przede wszystkim ich użyteczność.

Do projektu wnieśliśmy też wiedzę osób, które na co dzień współpracują z przedsiębiorcami – Opiekunów Relacyjnych, Regionalnych Menadżerów Sprzedaży oraz ekspertów z doświadczeniem operacyjnym.

Factornet powstał w oparciu o praktykę, rozmowy i konkretne oczekiwania użytkowników, a nie założenia tworzone bez odniesienia do realnych potrzeb.

Elastyczność

Nasz system nie narzuca schematów, tylko dopasowuje się do sposobu pracy klienta. Szerokie możliwości personalizacji sprawiają, że użytkownik może skonfigurować kluczowe funkcjonalności zgodnie z własnymi preferencjami, a każdy moduł zaprojektowaliśmy tak, aby oferować maksymalną swobodę działania.

Customizacja

– Projektując Factornet, mieliśmy na uwadze potrzeby bardzo różnych użytkowników – od firm z sektora MŚP po duże korporacje. Klient sam decyduje, jak wygląda jego środowisko obsługi faktoringu – jakie dane widzi, w jakiej kolejności i układzie. Dostosowuje widoki, moduły i funkcjonalności do swoich zadań i preferencji – mówi Ewa Matuszek, Kierownik Zespołu ds. rozwoju systemów front office w PKO Faktoring.

Niezależnie od tego, czy zajmuje się wprowadzaniem faktur, analizą danych czy kompleksową obsługą finansowania, może stworzyć przestrzeń dopasowaną dokładnie do swojej roli. Co więcej, Factornet uwzględnia zarówno specyfikę działalności firmy, jak i rodzaj wykorzystywanego faktoringu – tak, aby system nie był tylko nowoczesny, ale przede wszystkim użyteczny.

Szybkość

Chcieliśmy maksymalnie skrócić drogę do wykonania każdej operacji. Ograniczyliśmy liczbę kliknięć, uprościliśmy ścieżki i wprowadziliśmy szybkie akcje dostępne dokładnie tam, gdzie są niezbędne. Klient nie traci czasu na szukanie funkcji czy przechodzenie przez rozbudowane procesy. Najważniejsze działania wykonuje od razu, z poziomu skrótów i intuicyjnych paneli. To rozwiązanie, które przyspiesza tempo pracy.

Od ogółu do szczegółu

Postanowiliśmy uporządkować działania i przyspieszyć podejmowanie decyzji. Klient w pierwszym kroku widzi zagregowane dane – przejrzyste podsumowania i kluczowe wskaźniki, a następnie, jednym kliknięciem, może wejść głębiej i przeanalizować szczegóły, konkretne transakcje czy wartości. Co ważne, wszystko dzieje się w jednym miejscu, bez konieczności przełączania się pomiędzy modułami czy ekranami.

Dodatkowo umożliwiliśmy pobieranie zestawień bezpośrednio z poziomu danych, dzięki czemu dostęp do informacji jest nie tylko szybszy, ale też bardziej naturalny i wygodny.

Obustronna komunikacja

Istotną zaletą Factornetu jest możliwość kontaktu z nami bezpośrednio z systemu. Klient nie musi już przechodzić do skrzynki mailowej ani szukać odpowiedniego wątku. Wszystkie kluczowe działania może wykonać w Factornecie.

Przykład? Moduł „Spłaty”, w którym uprościliśmy proces przekazywania informacji do minimum. Jeśli pojawia się potrzeba uzupełnienia danych, wystarczy jedno kliknięcie, dodanie dokumentu i wysłanie go przez system.

To rozwiązanie, które skraca czas reakcji, ogranicza liczbę czynności i sprawia, że komunikacja staje się naturalną częścią pracy w Factornecie.

Zadbaliśmy również o prosty i zrozumiały język. Zamiast skomplikowanych, technicznych sformułowań postawiliśmy na jasne, naturalne komunikaty, które prowadzą użytkownika krok po kroku. Od teraz korzystanie z Factornetu nie wymaga „tłumaczenia” systemu. Wszystko jest czytelne i klarowne, niezależnie od doświadczenia użytkownika.

Technologia

Nowy Factornet wykorzystuje rozwiązania technologiczne, które wpływają na płynność pracy. Wprowadziliśmy możliwość wykonywania operacji masowych w tle. Dzięki temu nawet czasochłonne procesy, jak import dużych paczek faktur, nie blokują systemu. Użytkownik może w tym czasie swobodnie korzystać z innych funkcji, pracować na danych czy przechodzić pomiędzy modułami. Jednocześnie zachowuje pełną kontrolę nad tym, co dzieję się w tle. Widzi status operacji, a po jej zakończeniu ma dostęp do szczegółów. To rozwiązanie, które łączy wydajność z wygodą i eliminuje przestoje.

Estetyka

Zadbaliśmy też o interfejs.  Zaprojektowaliśmy go z myślą o przejrzystości i intuicyjności. Uporządkowany układ, czytelne sekcje i spójna nawigacja sprawiają, że użytkownik od razu wie, gdzie znaleźć potrzebne informacje i jak wykonać kolejne kroki. Zależało nam na klarowności i logicznym rozmieszczeniu elementów, dzięki czemu praca w systemie jest bardziej naturalna, szybsza i mniej obciążająca.

Ciąg dalszy nastąpi

Factornet to projekt, który nie ma zamkniętego finału. Jego kolejne rozdziały będą powstawać razem z potrzebami naszych klientów. Uważnie słuchamy ich głosy i traktujemy go jako kierunek dalszego rozwoju, dlatego system będzie ewoluował wraz z ich oczekiwaniami i rozwojem biznesu.

To rozwiązanie, które rośnie razem z użytkownikami i zmienia się dokładnie tam, gdzie ma to dla nich największe znaczenie.